К сожалению, их негативный опыт основан на непрофессионализме стоматологов. Действительно болезненные ощущения могут возникать при использовании ультразвуковых аппаратов, в которых невозможно отрегулировать рабочую мощность.
Обычно это дешёвые китайские устройства, работающие по принципу отбойного молотка. Насадка такого аппарата (которую, кстати, нужно регулярно менять!) колеблется с большой амплитудой и большой мощностью, сильно при этом ударяя по поверхности зуба.
Также болезненные ощущения могут возникнуть при использовании очень абразивного порошка для airflow в сочетании с некачественным рабочим наконечником.
Карбонат натрия (а по сути - обычная сода) с одной стороны очень быстро удаляет налет, но, с другой стороны, оставляет после себя шершавую поверхность, повреждая ее и травмируя десну. Добавьте сюда ледяную воду, на которой все замешано - и гамма негативных ощущений гарантирована.